La iniciativa, que refleja el compromiso de la administradora con la inclusión financiera y la atención personalizada a todos sus clientes, se suma a la cartola en creole y a la atención telefónica en ese idioma.
Más de 93 mil afiliados haitianos se verán beneficiados en el nuevo sitio web en creole de AFP PlanVital, donde pueden encontrar información de trámites y aprender sobre el sistema chileno de pensiones en su propio idioma.
La iniciativa se suma a otros servicios ya disponibles en creole, como la cartola mensual, la atención telefónica y la atención presencial en la sucursal de Tenderini. Así, todos los afiliados tienen cada vez mayor autonomía para realizar sus trámites personales por canales remotos cuando y donde lo necesiten.
“Seguimos implementando acciones inclusivas y de aporte a toda la comunidad, habilitando esta funcionalidad en nuestro canal digital. Nuestros afiliados haitianos estaban en desventaja por el idioma y estamos cerrando esa brecha, de modo que reciban la atención que merecen todos los trabajadores”, explica Maria Isabel Jaramillo, gerenta de clientes de AFP PlanVital.
A partir de esta semana, en www.planvital.cl es posible elegir la opción creole para encontrar información de rentabilidad de fondos, listas de certificados que se pueden descargar con el RUT e información de trámites, entre otros datos.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), la comunidad haitiana, con unas 182 mil personas, es el tercer grupo extranjero más numeroso en Chile. Cabe destacar que casi un 30% de los afiliados de AFP PlanVital es extranjero y de ellos entre 30% y 40% es haitiano, es decir, más de 23 mil mujeres y sobre 70 mil hombres.
Acerca de PlanVital
AFP PlanVital es una Administradora de Fondos de Pensiones chilena, parte del grupo Generali, una de las tres compañías de seguros y de gestión de fondos independiente más grandes del mundo. AFP PlanVital cuenta con 41 sucursales a lo largo de todo el país, donde día a día más de 1.000 colaboradores trabajan para brindar un servicio de excelencia y asesoría previsional a casi 2 millones de afiliados. Como parte del Grupo Generali, AFP PlanVital busca tener una relación de largo plazo con sus afiliados, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas para construir una mejor pensión.
Fuente: Llorente y cuenca.