- Desde IPG Mediabrands Chile, compartieron insights sobre los resultados finales que hubo de la última edición del Cyber Day, lo que dejó lecciones futuras para los próximos eventos de ecommerce en nuestro país.
Junio, 2024.- El reciente Cyber Day 2024, realizado entre el 3 al 5 de junio pasado, marcó
un hito en la historia del comercio electrónico en Chile, alcanzando ventas de $470 mil
millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 9% en comparación con el evento
de 2023. El informe hecho por el departamento de Research & Analytics de IPG
Mediabrands Chile, nos proporcionó valiosa información y lecciones para las futuras
campañas de marketing digital.
El evento de este año superó las expectativas en términos de ventas y, además, destacó
por la amplia serie de marcas y consumidores. Con la participación de 777 marcas y 737
ecommerce de empresas, además de 40 fundaciones, el Cyber Day 2024 también vio la
incorporación de 70 nuevos sitios. Las categorías más populares durante el evento
incluyeron calzado y accesorios, hogar, vestuario, salud y belleza, deportes y outdoor, y
tecnología.
Respecto a estos resultados, Juan Pablo Cortes, Ecommerce & Experience Lead, Kinesso
Chile comenta que, “los resultados de este cyber refuerzan la importancia cada vez
mayor del canal digital en el mercado. Vemos un aumento fuerte en categorías
típicamente de venta presencial como supermercados y farmacias, y se espera que sigan
creciendo año contra año”.
Durante los tres días del evento se realizaron 54 millones de transacciones y más de 100
millones de visitas a los sitios web participantes, resultando en un total de 170,000
compras valoradas en aproximadamente US $17 millones. Las horas con mayor volumen de
compras fueron de 10:00 AM a 12:00 PM y de 9:00 PM a 11:00 PM.
El análisis de las tendencias de compra reveló que los sectores con mayor crecimiento en
comparación con el Cyber Day pasado fueron alimentos y fast food a domicilio, con un
aumento del 35%, supermercados con un 31%, farmacias con un 24%, y turismo con un 20%.
Sobre la importancia de conocer al público objetivo, Andrea Poblete, Head of Performance
de Kinesso, asegura que, “trabajar con la base de clientes es crucial, ya que no hay
tiempo para awareness; todo se enfoca en la conversión. Por lo tanto, es esencial
comunicarse con clientes que ya conocen la marca y los productos. Además, impactar a los
consumidores en el momento y canal adecuados, con una estrategia multicanal y
segmentada, impulsa buenos resultados”.
Respecto a las edades de los consumidores, el reporte del departamento de Research &
Analytics de IPG Mediabrands Chile, demostró que el 60% de los visitantes a la página
Cyber.cl y sitios derivados eran mujeres, predominantemente en el rango de edad de 25 a
30 años. Además, los visitantes provinieron de las regiones Metropolitana, Valparaíso,
Biobío y Antofagasta, con Ñuble destacando por un crecimiento del 41% en visitas
comparado con el año anterior.
Este evento entregó varias lecciones importantes para futuras campañas de marketing
digital. La segmentación precisa del mercado es esencial, ya que entender el perfil de los
consumidores permite a las empresas crear campañas más efectivas. Además, la
preparación para el alto tráfico es crucial; optimizar los sitios web para manejar colapsos
de visitas y transacciones es vital para evitar caídas y mejorar la experiencia del usuario.
Fuente: IPGMediabrands