Sistemas destinados a facilitar los trámites a la ciudadanía, un programa de formación de líderes vecinales como agentes en salud mental, un plan de apoyo en la crianza y un Whatsapp de atención ciudadana 24/7 son parte de las 18 iniciativas finalistas que este año postulan al Concurso de Innovación Pública Funciona!, que impulsa el Servicio Civil en colaboración con el Laboratorio de Gobierno.
Funciona! busca reconocer a los equipos de funcionarios/as públicos y municipales que han implementado iniciativas innovadoras, mejorando la calidad de la atención a la ciudadanía y la gestión institucional. En esta versión postularon 49 instituciones con 81 iniciativas: 40 en la categoría Servicios de Administración del Estado, 17 en la categoría Servicios Públicos con presencia regional y 24 en categoría Municipios.
Tras una evaluación, el comité técnico, integrado por expertos en innovación, seleccionó las 18 iniciativas finalistas, por las que hasta el miércoles 12 de abril cualquier persona puede votar, a través de la plataforma http://www.concursofunciona.cl/votacion-ciudadana/.
“Detrás de estas iniciativas hay equipos trabajan por mejorar la entrega de sus servicios a la ciudadanía. Por eso queremos invitar a todas las personas a conocer estos proyectos y votar por su favorito, para así reconocer a quienes hoy buscan innovar en el Estado”, señaló Felipe Melo, director del Servicio Civil.
La votación del público tendrá una ponderación del 30% en la nota final de la iniciativa, y se complementará con la evaluación del jurado del concurso (que ponderará el 70% restante). Los equipos ganadores recibirán un programa de apoyo y acompañamiento (Coaching), enfocado en potenciar el desarrollo de capacidades de innovación, mejorar su estrategia e implementar una cultura de innovación en sus instituciones.
Finalistas Categoría Municipios
1. MAI Asistente Virtual: MAI es una Asistente Virtual de Whatsapp, programada para guiar y responder consultas y gestionar trámites de vecinos, las 24 horas y 7 días de la semana. – Municipalidad de Maipú (Ver video)
2. La aventura de criar: Programa de apoyo a la crianza, que fomenta el apego, relaciones positivas y de buen trato entre adultas/os y niños/as, a través de una metodología socioeducativa – lúdica, respondiendo las necesidades de la familia y/o el entorno – Municipalidad de Peñalolén (Ver video)
3. EzQuest: Nuevo formulario online para reservar de manera más ágil y coordinada las citaciones para obtener licencia de conducir – Municipalidad de Melipilla (Ver video)
4. Innovando en la Atracción del Talento: Plataforma de postulación en línea a los llamados a Concurso Público para cargos de la Planta Municipal – Municipalidad de Los Ángeles (Ver video)
5. Govtech municipal, Gobierno comunal inteligente: Red de servicios digitales, sostenidos en infraestructura propia y autosostenible que conecta la ciudad para poder administrarla y entregar servicios de primer nivel y beneficios a la comunidad – Municipalidad de Rengo (Ver video)
6. Congreso de Innovación Social: Actualización de enfoques pertinentes y vanguardistas para abordar desafíos atingentes al trabajo permanente de la Dirección de Desarrollo Comunitario, con una mirada crítica del trabajo realizado para avanzar en la mejora de servicios municipales de los 11 departamentos que son parte de la DIDECO. – Municipalidad de Maipú (Ver video)
Finalistas Categoría Servicios de la Administración Central del Estado
1. Supin-Art: Kit para apoyar las limitaciones de movilización de pacientes COVID 19 con hospitalización prolongada – Servicio de Salud Metropolitano Oriente (Ver video)
2. Nuevo Sistema de Prevención de Exclusión Escolar: Instrumento que alerta el riesgo de discontinuidad de la trayectoria educativa de cada estudiante. Al evitar la exclusión escolar, se
pueden mitigar sus efectos en la trayectoria social, económica y laboral de un niño, niña o adolescente – Subsecretaría de Evaluación Social (Ver video)
3. Habilitación remota de establecimientos exportadores de productos pecuarios: Auditorías implementadas de manera online con cámaras de alta definición, sistemas anti – shaking, tablets, etc para la habilitación de nuevos establecimientos pecuarios de consumo humano que elaboran productos pecuarios – Servicio Agrícola y Ganadero (Ver video)
4. Gestión integrada de los reclamos PGU: Programa permite facilitar los trámites a los adultos mayores para acceder a la PGU – Instituto de Previsión Social (Ver video)
5. Soluciones digitales de gestión local: Se basa en el registro de la información a través de formularios, carpetas compartidas, notificaciones automáticas y herramientas de gestión basadas en Data Studio para facilitar la gestión y control de distintas secciones de operaciones – Tesorería General de la República (Ver video)
6. Co-creación del Proceso de Monitoreo de Programas Públicos: Crea una plataforma conjunta de monitoreo, y sistema de evaluación para más de 700 programas – Subsecretaría de Evaluación Social y Dirección de Presupuestos (Ver video)
7. Programa S.T.A.R. en pacientes sometidos a Cirugía Colorrectal del Servicio de Cirugía del Hospital del Salvador: Programa basado en protocolos mundiales estandarizados, que busca disminuir el estrés del proceso quirúrgico, logrando reducir los días de hospitalización – Hospital del Salvador de Servicio de Salud Metropolitano Oriente (Ver video)
8. Programa de rehabilitación y fisiología del ejercicio a nivel intrahospitalario: Implementa enfoque que rutinariamente es utilizado en el mundo del fitness y el deporte y por primera vez es llevado a un contexto hospitalario y crítico con el fin de prevenir o tratar las secuelas generadas por la UCI y las hospitalizaciones de larga estadía – Servicio de Salud Metropolitano Oriente (Ver video)
Finalistas Categoría Servicios Públicos con presencia regional
1. FONASA apoya tu gestión: La dirección zonal sur del Fonasa creó un formulario que envía automáticamente las consultas que las personas hacen en los centros asistenciales, al correo
electrónico de un equipo back up especializado, para asegurar una respuesta en menos de 30 minutos. – FONASA (Ver video)
2. Política de innovación: Nueva política que recoge las demandas funcionarias y ciudadanas en diversos proyectos de innovación – Servicio de Salud Talcahuano (Ver video)
3. Programa de formación de agentes comunitarios en salud mental: Programa que dota a líderes comunitarios en conocimientos necesarios en modelos de gestión de atención primaria y salud mental comunitaria, criterios de derivación y redes integradas de salud, subsanando situaciones donde el temor al estigma y desconfianza disuade la consulta en el sistema de salud – Servicio de Salud de Aconcagua (Ver video)
4. Atención a usuarios vulnerables: Alianza con el programa “Noche Digna” del Ministerio de Desarrollo Social y Familia para visitar albergues y casas de acogida que cada noche reciben a hombres y mujeres que viven en situación de calle, para entregarles una atención personalizada en caso de que quieran revisar sus antecedentes penales o necesiten información por alguna causa vigente – Defensoría Penal Pública (Ver video)
Fuente: Servicio Civil.