Santiago, 05 de febrero 2024.- Desde Seguros SURA lamentamos profundamente la pérdida de
vidas como consecuencia de los incendios ocurridos en la Región de Valparaíso durante este fin
de semana, así como los innumerables daños provocados por el fuego a inmuebles, generando
pérdidas invaluables a tantos chilenos y chilenas.
Dado lo ocurrido, como compañía hemos tomado medidas extraordinarias para reforzar nuestros
procesos de evaluación y liquidación de los siniestros, con el objetivo de facilitar y agilizar la ayuda
a nuestros asegurados en esta difícil situación.
En esa línea, informamos a todos los clientes de Seguros SURA que la Compañía extenderá los
plazos habituales para que puedan realizar las denuncias correspondientes a través de nuestros
canales de atención, los que se encuentran operativos 24/7 a excepción de sucursales.
En el caso de nuestra sucursal ubicada en Viña del Mar (dirección 8 Norte 875, local 2), se
encontrará atendiendo a público desde las 9:00 hasta las 14:00 hrs, horario que podría
modificarse en función de lo que estimen las autoridades sobre el toque de queda, lo que
informaremos oportunamente.
Recomendaciones para nuestros asegurados:
1-Denunciar el siniestro apenas sea posible, a través de cualquiera de nuestros canales. En caso
de no saber si se cuenta con cobertura para incendios, un ejecutivo ayudará a verificarlo.
2-Si el asegurado tiene cobertura, el ejecutivo o liquidador solicitará los antecedentes mínimos
necesarios y específicos para el caso.
Considerando que se han presentado problemas con las comunicaciones y servicio de internet, es
importante que el asegurado entregue a la compañía todas las formas posibles de contacto para
mantenerlo informado sobre el proceso.
En Seguros SURA reiteramos nuestro compromiso de entregar bienestar a nuestros asegurados,
y acompañamos en el dolor a todos quienes se vieron afectados por esta situación tan compleja
y lamentable.
Fuente: Parla.