-El Índice General de Confianza del Comercio Minorista, Hoteles y Restaurantes, comienza el
primer semestre de este año con un nivel “moderadamente pesimista” alcanzando los -10,4
puntos con un mayor optimismo futuro tras un difícil cierre del año pasado. Esto da cuenta, que
durante el segundo semestre del 2023 los resultados estuvieron por debajo de lo que se pensaba,
es decir, la realidad fue peor que la expectativa y ahora vuelve a esperarse un mejor escenario
hacia adelante, ante un 2023 donde el comercio no logró repuntar.
-Según rubro, Grandes Tiendas y Supermercados se encuentran en terreno levemente optimista,
mientras que el resto continúa en terreno pesimista, donde, dentro de este pesimismo, se
evidencia una mejora en Restaurantes y Hoteles, mientras que Compra y Venta de Automóviles
cae.
ÍNDICE GENERAL
El Índice General de Confianza del Comercio Minorista, Hoteles y Restaurantes, comienza el primer semestre
de este año con un nivel “moderadamente pesimista” alcanzando los -10,4 puntos (escala de confianza de –
100 a 100 pts. donde 0 implica nivel neutro) y con una mejora marginal frente a lo marcado en julio de 2023.
Tabla Nº1: Índice de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurantes
201820202024
JulioEneroJulioEneroEnero JulioEnero JulioEnero JulioEnero
Índice General
de Confianza11,4 3,8 -1,0 -24,1 -5,6 11,6 8,0 -17,7 -21,3 -13,6 -10,4
Índice Inicial-9,1 -9,9 -21,3 -32,3 -23,3 -10,7 15,2 -21,5 -20,4 -30,3 -24,5
Índice Futuro31,9 17,4 19,9 -16,0 12,0 33,9 0,7 -14,0 -22,2 3,1 3,7
2019202120222023
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Al igual que lo registrado en la medición anterior, se evidencia una diferencia entre el estado inicial (índice
inicial), el cual marca -24,5 pts., y lo que se espera hacia adelante (índice futuro), donde se reporta un
optimismo en el margen para este primer semestre alcanzando 3,7 pts. Esto da cuenta, que durante el
segundo semestre del año pasado los resultados estuvieron por debajo de lo que se pensaba, es decir, la
realidad fue peor que la expectativa y ahora vuelve a esperarse un mejor escenario hacia adelante ante un
2023 donde el comercio no logró repuntar.
De esta manera, a nivel general vemos un gran porcentaje de empresas que experimentaron una contracción
durante la segunda mitad del año pasado, sobre todo respecto a las ventas, pero que esperan un leve
repunte durante este primer semestre.
Resultados por subsectores
El Índice General de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurantes, desagregado por los distintos
subsectores, da cuenta que Grandes Tiendas y Supermercados se encuentran en terreno levemente
optimista, mientras que el resto continúa en terreno pesimista, donde, dentro de este pesimismo, se
evidencia una mejora en Restaurantes y Hoteles, mientras que Compra y Venta de Automóviles cae. Por su
parte, Otros negocios al por menor marca un resultado bastante en línea con el anterior.
Tabla Nº2: Índice de Confianza según subsectores
ÍndiceCompra y venta
de automóviles
Grandes Tiendas y
Supermercados
Hoteles y
Restaurantes
Otro
negocio al
por menor
Índice Actual Confianza-30,4 -16,7 -14,7 -26,6
Índice Futuro Confianza-3,6 29,2 6,5 2,6
Índice general de Confianza-17,0 6,3 -4,1 -12,0
Tipo de empresa
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Gráfico Nº1: Índice de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurante
-100-75-50-250255075100JulioEneroJulioEneroEnero JulioEnero JulioEnero JulioEnero2018201920202021202220232024Compra y venta de automóvilesGrandes Tiendas y SupermercadosHoteles y RestaurantesOtro negocio al por menorPesimismoOptimismo
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Grandes Tiendas y Supermercados marca 6,3 pts. quedando en terreno levemente optimista, influido por
mejores expectativas para este semestre tras un negativo escenario en la segunda mitad de 2023. Más de la
mitad de las empresas del rubro (58,3%) marcaron bajas anuales en sus ventas en la segunda mitad del año
pasado y para la primera mitad de este año un 50% espera que aumenten, mientras un tercio cree que se
mantendrán los niveles de venta.
Respecto al personal, un 33% de este grupo de empresas dijo que hubo bajas en el segundo semestre de
2023 y un 50% lo mantuvo, mientras que hacia adelante el 58% cree que no habrá cambios y un 25% prevé
aumentos. Respecto a las inversiones, un 33% aceleró sus inversiones en el segundo semestre del año
pasado, mientras que un 66,7% menciona que no variaron y a futuro, un 41,7% de las empresas de este
rubro cree que aumentará su inversión, sin embargo, un 50% no hará cambios.
Hoteles y Restaurantes repunta también respecto a la medición anterior, alcanzando -4,1 pts. Un 41,2% de
las empresas del sector evidenció bajas en sus ventas durante el segundo semestre de 2023 y casi un cuarto
experimentó mejoras. Para este semestre en curso, el 38% espera mayores ventas, pero también hay un
cuarto que visualiza bajas. Un 47,1% de estas empresas no varió su personal mientras que un 39% lo
disminuyó en la segunda mitad del año pasado y para el primer semestre de este año, un 62,4% no ve
cambios. Respecto a la inversión un 29,4% la disminuyó en la segunda mitad del 2023 y un 37,6% la mantuvo
y a futuro, un 39% de las empresas ve que no habrá cambios, un 24% ve caídas en sus inversiones, mientras
que otro 35% ve aumentos.
Por su parte, Otros Negocios al por Menor evidencian un repunte marginal en su nivel de confianza
alcanzando -12 pts. Un 55% de las empresas encuestadas de este grupo experimentó caídas anuales en sus
ventas en la segunda mitad del año pasado y, respecto al futuro, las expectativas están bastante divididas
donde un 26,4% espera que bajen sus ventas, un 29,3% proyecta alzas y un 41,1% no espera mayores
cambios en sus resultados. En cuanto al personal, la gran mayoría no hizo cambios en el segundo semestre
de 2023 (69%) y un cuarto redujo personal. Para este semestre 72% espera que se mantengan sus niveles de
personal fijo. Respecto a las inversiones en este grupo de empresas, cerca de la mitad mantuvo estables sus
inversiones la segunda mitad del año pasado y también hay un 50% que no ve cambios hacia adelante.
Finalmente, Compra y Venta de Automóviles alcanza -17 pts. cayendo frente a lo registrado en julio de 2023.
Los resultados del sector dan cuenta que experimentaron el año pasado un negativo segundo semestre,
sobre todo respecto a las ventas y donde no esperan tampoco un buen resultado este primer semestre. Un
64,3% de las empresas encuestadas del sector sufrieron bajas en sus ventas durante la segunda mitad del
2023 y un 21,4% espera un mejor semestre este año mientras, que 28,6% cree que seguirán cayendo. La
mayoría (64,3%) no alteró su personal en el primer semestre y un 28,6% lo bajó. Hacia adelante un 85,7%
espera mantener sus niveles de personal. En cuanto a sus inversiones, un 43% las mantuvo en la segunda
mitad del año pasado, mientras que un 28,6% las bajo, para este semestre la mitad dice que no variarán.
Resultados por Tamaño de Empresa
Por tamaño de empresa, aún se ve un escenario de pesimismo en las empresas de menor tamaño de los
sectores analizados, más marcado aún en las micro y pequeñas empresas, mientras que las grandes pasan a
terreno levemente optimista.
Se puede ver un nivel de confianza positivo por tamaño de empresa respecto al índice futuro, mientras que
el actual, que refleja los resultados de la segunda mitad del año pasado, marcan el pesimismo con que
terminó el 2023.
Tabla Nº3: Índice de Confianza según tamaño de empresa
ÍndiceMicroPequeñaMedianaGrande
Índice Actual Confianza-28,5 -26,4 -12,2 -13,3
Índice Futuro Confianza2,7 1,5 7,5 18,8
Índice general de Confianza-12,9 -12,4 -2,3 2,7
Tamaño de empresa
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Gráfico Nº2: Índice de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurante por tamaño de empresa
-100-75-50-250255075100JulioEneroJulioEneroJulioEnero JulioEnero JulioEnero JulioEnero2018201920202021202220232024MicroPequeñaMedianaGrandePesimismoOptimismo
Fuente: Departamento de Estudios CNC
En el extremo más pesimista las microempresas marcan -12,9 pts., con un leve repunte frente a la medición
anterior. Por su parte, las pequeñas y medianas marcan -12,4 pts. y -2,3 pts., bastante en línea con lo
reportado en julio.
Las grandes pasan a terreno levemente optimista, marcando así el mayor repunte y alcanzando 2,7 pts.,
cercano al nivel neutral, resultado influido principalmente por el índice futuro donde un mayor porcentaje de
este grupo de empresas espera una mejora en este primer semestre tras un 2023 de fuerte contracción.
Resultados por Variable
El Índice General de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurantes, evidencia diferentes resultados según
variable analizada, donde solo se ve un leve optimismo en las proyecciones económicas del país para este
semestre, marcado principalmente por las empresas del retail.
La evolución económica del país alcanza un optimismo en el margen (2,6 pt.), con opiniones divididas, donde
un 39,2% no espera mayores cambios durante este semestre y un 30,7% cree que el escenario económico
mejorará y un 28,1% cree que empeorará. El pesimismo respecto a la proyección económica es más marcado
en el sector de Compra y Ventas de Automóviles y Hoteles y Restaurantes mientras que Grandes Tiendas y
Supermercados destacan con un alto optimismo.
Tabla Nº4: Índice de Confianza según variable y subsector
TotalCompra y venta
de automóviles
Grandes Tiendas y
Supermercados
Hoteles y
Restaurantes
Otro
negocio al
por menor
Índice Ventas-21,5 -33,3 -16,7 -5,9 -24,6
Índice Personal-10,0 -10,7 -4,2 -11,2 -9,9
Índice Inversión-0,6 -3,6 33,3 4,1 -2,6
Índice Proyección2,6 -7,1 41,7 -1,2 2,6
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Gráfico Nº3: Índice de Confianza del Comercio, Hoteles y Restaurante según variables
-100-75-50-250255075100JulioEneroJulioEneroJulioEnero JulioEnero JulioEnero JulioEnero2018201920202021202220232024VentasPersonalInversiónProyección EconomíaPesimismOptimism
Fuente: Departamento de Estudios CNC
En cuanto a ventas, no se ve un mayor avance respecto a la medición anterior, marcando -21,5 pts., influido
en gran parte por la fuerte baja en las ventas durante el segundo semestre del año pasado. Por su parte, la
confianza sobre las inversiones mejora levemente y se ubica prácticamente en un escenario neutro con -0,6
pts.
En cuanto a la dotación de personal, la variable alcanza -10 pts. aún en terreno pesimista, cayendo
levemente frente a la medición de julio. Un 28% de las empresas redujo personal en el segundo semestre de
2023 y la gran mayoría espera no tener mayores variaciones este primer semestre.
Tanto en personal como en inversión, se evidencia que las confianzas aumentan en las empresas más
grandes.
Tabla Nº5: Índice de Confianza según variable y tamaño de empresa
MicroPequeñaMedianaGrande
Índice Ventas-23,0 -25,2 -10,6 -11,2
Índice Personal-13,6 -9,5 -5,2 0,4
Índice Inversión-5,3 -3,6 11,8 25,3
Índice Proyección3,5 2,5 0,2 3,9
Fuente: Departamento de Estudios CNC
Ficha técnica Rangos
Entre -100 y -75,1 Muy Pesimista
Entre -75 y -50,1 Pesimista
Entre -50 y -25,1 Medianamente
Pesimista
Entre -25 y -0,1 Levemente Pesimista
0 Neutral
Entre 1 y 25 Levemente Optimista
Entre 25,1 y 50 Medianamente
Optimista
Entre 50,1 y 75 Optimista
Entre 75,1 y 100 Muy Optimista
Fuente: CNC.