Por cuarto año consecutivo Prosegur Alarms ha sido reconocida por sus clientes al otorgarle el puntaje más alto para el sector Seguridad para el Hogar en el índice de satisfacción de clientes en la medición de ProCalidad 2024. Este reconocimiento consolida el posicionamiento de la compañía en el segmento de Seguridad gracias a su servicio integral de alarma para hogares y negocios que se destaca por su excelencia, y refuerza los excelentes resultados al obtener el mayor puntaje en el índice de satisfacción de sus clientes en la medición de ProCalidad, que considera a más de 150 empresas en más de 34 categorías.
En la industria de la seguridad lo más importante para las personas es la confianza en las marcas y en sus soluciones. Las personas buscan -más que un sistema de alarma- seguridad y tranquilidad, bondades que Prosegur Alarms, gracias a su constante trabajo y compromiso para conectar con las necesidades y problemáticas de las personas, ha logrado cubrir con un servicio innovador e integral soportado por el mejor talento humano y la tecnología más avanzada del mercado.
Guillermo Sahores Pizarro, gerente general de Prosegur Alarms, agradeció este reconocimiento que atribuye al compromiso de los equipos de la compañía: “es un orgullo para todos nosotros ser reconocidos nuevamente con este premio el cual es el fruto de la valiosa gestión e incansable trabajo de nuestro equipo de profesionales. Nuestra cultura como compañía pone al cliente en el centro de todo lo que hacemos y enfatiza la calidad del servicio como uno de nuestros atributos más importantes, siempre teniendo en cuenta la innovación”.
En este sentido algunas de las innovaciones más importantes de la compañía son la Alarma Inteligente, que a través de la aplicación Prosegur Smart permite dar a las personas control total de su sistema de seguridad, permitiendo programado automático de su alarma según su rutina diaria, recibir notificaciones sobre cualquier actividad, así como la revisión en tiempo real de su sistema. Por otro lado, la compañía ha brillado en el mercado gracias a su solución llamada Pet Ready, un sistema que incluye desarrollos tecnológicos -como el reconocimiento inteligente- que le permite a las mascotas moverse libremente por el hogar aún con la alarma conectada. Además, esta innovación cuenta con la posibilidad de tener supervisión remota gracias a la tecnología que integra la analítica de video con las cámaras de seguridad.
Los sistemas de Prosegur, a diferencia de los tradicionales, detectan cualquier movimiento de los animales. Pet Ready cuenta con detectores de última tecnología y ha desarrollado procesos de instalación y supervisión en la CRA (Central Receptora de Alarmas) que eliminan las falsas alarmas. En este sentido ya no es necesario limitar el espacio de circulación de las mascotas a una habitación en particular de la casa cuando se deje el servicio conectado. Gracias a Pet Ready, las mascotas pueden moverse libremente por la propiedad y la casa estará 100% protegida.
Al respecto de este reconocimiento, Emilio Sierpe, director General de Praxis de ProCalidad, aseguró que: “medimos aproximadamente a las 130 compañías más grandes de servicio en Chile. De ese universo, un número cercano al 5% ha logrado mantener el liderazgo de su sector durante un periodo de ese tipo. Sostener un nivel de desempeño alto en satisfacción de clientes (como en el caso de Prosegur) es un desafío que se logra cuando existe una gestión robusta de los procesos centrales del negocio.
En síntesis, estos avances tecnológicos y de servicio representan el firme caminar de Prosegur Alarms en su objetivo de utilizar la más alta tecnología de la mano del personal más capacitado para hacer del mundo un lugar más seguro para las personas y las empresas.
Fuente: LLYC.