- Recurso busca salvaguardar miles de puestos de trabajo que se verían afectados por la medida arbitraria de Subtel
Santiago, 16 enero 2025.- En representación de los trabajadores del sector de televentas, la Asociación de Contact Centers y Telecomunicaciones (Sincotel) presentó este martes un recurso para cuestionar la legalidad de una medida propuesta por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ante la Contraloría General de la República (CGR)
La iniciativa de Subtel busca asignar prefijos diferenciados a servicios de telecomunicaciones clasificados como “complementarios”. Sin embargo, esta categorización incluiría acciones de televenta, una actividad que no cumple con los criterios definidos por la Ley General de Telecomunicaciones (LGT) para ser considerada un servicio complementario.
Según Sincotel, las televentas son una oferta comercial directa, mientras que los servicios complementarios implican prestaciones adicionales que requieren un vínculo contractual, como el buzón de voz o servicios de mensajería. Sincotel argumenta que esta medida excede las atribuciones legales de Subtel y contradice un dictamen previo, que señala que la Subtel no puede imponer restricciones ni regulaciones adicionales a la comercialización de servicios de telecomunicaciones por vía telefónica.
La implementación de esta medida pondría en jaque la televenta, y afectaría gravemente a la industria, poniendo en riesgo más de 30.000 empleos en call centers donde la mayoría de los trabajadores son jefas de hogar, estudiantes y adultos mayores, además de arriesgar la sostenibilidad de numerosas pymes. Sincotel insta a la CGR a revisar esta propuesta y garantizar la libre competencia en el sector y la protección del empleo.
Acciones solicitadas
Mediante el recurso presentado, Sincotel busca que la CGR se pronuncie sobre la legalidad de la actuación de Subtel y detenga la implementación de la modificación propuesta. La asociación insta a que cualquier cambio regulatorio sea discutido de manera abierta, considerando las implicancias económicas y sociales para el sector.
Con esta acción, Sincotel reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y de los trabajadores del sector de telecomunicaciones, así como con la promoción de una regulación justa y adecuada que fomente la libre competencia.
Por su parte, los sindicatos del sector han expresado su preocupación ante esta situación, escalando también a la Contraloría. No descartan convocar movilizaciones si Subtel insiste en avanzar con la implementación de prefijos que limiten las llamadas comerciales, lo que consideran una amenaza directa a la competencia y a las fuentes laborales de miles de trabajadores.
Fuente: Llorente y Cuenca